Cuando la familia Ruiz* llegó a Ocaña, en agosto de 2025, lo hizo dejando atrás mucho más que su hogar. El conflicto armado los había obligado a desplazarse, enfrentándose a una nueva realidad marcada por la incertidumbre y el desconocimiento. Clara*, junto a sus dos hijos de 11 y 9 años, buscaba empezar de nuevo, pero no sabía cómo acceder a la ayuda que necesitaban.

Al llegar, sus hijos aún no estaban en el colegio y toda la familia enfrentaba barreras para acceder a servicios de salud. Además, todos ellos requerían acompañamiento psicosocial para comenzar a sanar las huellas que había dejado el desplazamiento. Tampoco conocían las rutas institucionales para ejercer sus derechos ni habían podido realizar la declaración de los hechos victimizantes.

Fue en noviembre de 2025 cuando, a través del proyecto A Tu Lado financiado por la Unión Europea, la familia comenzó un proceso de acompañamiento integral con World Vision de varios meses. Clara y su familia recibieron orientación para acceder a las rutas de protección y al reconocimiento de sus derechos, apoyo para la vinculación de sus hijos al sistema educativo y articulación con servicios de salud.

Paralelamente, la Clara recibió atención psicosocial por parte de HIAS, mientras que los niños participaron en procesos de apoyo emocional liderados por World Vision, además de integrarse a Espacios Amigables para la Niñez donde pudieron jugar, aprender y fortalecer habilidades para protegerse.

El proyecto también promovió espacios para fortalecer la comunicación familiar, acompañó el proceso de declaración de los hechos relacionados con el conflicto armado, realizó la remisión al ICBF y brindó apoyo para el transporte local, facilitando el acceso oportuno a servicios esenciales.

Poco a poco, la familia comenzó a recuperar la confianza y a reconocer que no estaba sola. Los niños encontraron espacios seguros donde expresar lo que sentían y aprender herramientas para su bienestar. El mayor, Juan* recuerda con entusiasmo su experiencia: "Me gustaron mucho los espacios porque aprendí de mis emociones, la felicidad y la tristeza".

Su hermano menor también descubrió que, incluso en momentos difíciles, existen personas y lugares donde puede sentirse protegido: "Yo aprendí a dónde puedo acudir si me siento en peligro. Puedo buscar a mi familia, mi mamá, la profe, ustedes".

Para Clara, el acompañamiento representó mucho más que el acceso a servicios: significó recuperar la esperanza en medio de una de las etapas más difíciles de su vida: "Mi vida cambió cuando ustedes llegaron a nuestras vidas. Uno llega y no sabe cómo procede toda la situación, no sabe a dónde pedir ayuda. Estoy muy agradecida y bendecirlos por tan bonita labor, por estar pendiente de las personas en los momentos difíciles. No es fácil dejar todo botado, estoy muy agradecida".

Hoy, Clara y su familia cuenta con mayores herramientas para ejercer sus derechos, acceder a servicios de salud, educación y protección, y afrontar su nueva etapa con más seguridad. Su historia demuestra que, cuando la respuesta humanitaria combina acompañamiento, orientación y protección, es posible transformar la incertidumbre en oportunidades para reconstruir el presente y fortalecer el futuro de niñas, niños y sus familias.

A tu Lado, es un proyecto apoyado por La Unión Europea e implementado por World Vision, HIAS, Profamilia y Aldeas Infantiles SOS, ofreciendo servicios de bienestar, espacios amigables, salud mental, educación, fortalecimiento familiar y salud sexual y reproductiva.